よくある質問

その他、ご不明な点や確認したい点がございましたら、
以下ををご参照くださいませ。
メールでのお問い合わせもお受けいたします。

※※※お願い※※※

通信販売でお届け先情報をご登録いただくときや、お問い合わせメールをいただくときは 　くれぐれも確実に連絡可能な連絡先の登録/別記・併記をお願いいたします。 　・住所に不備があった場合 　・銀行振込ご入金に不足があった場合 　・商品が直前で大幅に発売延期になった場合 　・お客様の商品受取がうまくできず、商品返送になった場合 　ほか、お客様への連絡をどうしても取らなければならない場合に、 　連絡が一切できないのは本当に困ります。 　○メールが受信拒否設定になっている 　　（当方に送信不可通知が戻ってくる場合、必要に応じて電話連絡させていただきます） 　○メールが自動でスパム扱いに振り分けられている 　　（繰り返し連絡差し上げてもお気づきいただけない。受信拒否と違い届いてはいるため 　　　当方も連絡がご確認いただけていないことに気がつかない） 　○電話をかけても繋がらない 　○固定電話におかけしても、ご家族しかお出になられない 　　固定電話で登録されているのに、苗字しか登録されていない・偽名である 　○FAXの返信番号が記載されていない 　など、ご本人様への連絡が取れないことに起因するトラブルにつきましては、 　当店側では責任を負いかねますこと、あらかじめご了承ください。

納期・お届けについて 注文前後の納期（お届け日）・配送時間などについて知りたい 注文後の商品が納期（お届け日）を過ぎても届かない 届いた商品が足りない、または注文したものと違う 指定した日に配達してもらいたい	お支払いについて 代金引換について知りたい クレジットカード払いについて知りたい 銀行振込について知りたい 現金書留について知りたい 店舗取置きについて知りたい 領収書を発行してほしい
配送について 利用できる運送会社について知りたい 荷物の梱包の仕方を知りたい 送料を知りたい 配送日・時間を指定したい 出荷連絡をもらいたい 2回以上の注文分を一緒に配送してほしい 配送先を分けたい、同一の配送先だが複数個口で発送してほしい 営業所止めを利用したい 海外に配送したい 商品が届かない	ご注文について 注文を変更・キャンセルしたい 複数の注文をまとめたい、注文をまとめて出荷して欲しい ご注文確認メールが届かない、読めない エラーが表示される 携帯電話から注文したい
在庫・販売価格について 在庫表示について 注文時には在庫があったのに、注文完了したら「SOLD OUT」の表示になっていた 品切中・｢SOLD OUT｣表示の商品が欲しい 消費税が別にかかりますか？ ポイントについて	返品・交換について 商品を返品したい・他の本に交換したい
保証・アフターサービス 届いた商品・特典が破損していた 届いた商品に帯がなかった・初版ではなかった 届いた商品に乱丁や落丁が発生している 届いた商品・特典が不足していた・違うものが入っていた 交換可能な期間は？	掲載商品について 欲しい商品が見つからない 掲載していない商品を購入したい 発売前の商品を予約購入したい 特典の表示について
会員・メールマガジン について メールマガジンを購読・解除したい パスワードを忘れた メールアドレスが変更になった 住所が変更になった	日本国外への発送 について 日本国外へ届けてほしい

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